Privacyverklaring

Inleiding

Deze privacyverklaring legt uit hoe DienstenMix omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van de website en klanten van de dienstverlening. DienstenMix hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke voor de verwerking is DienstenMix Eenmanszaak. Vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunnen gestuurd worden naar [email protected].

Welke gegevens worden verwerkt

Via het contactformulier

Bij het invullen van het contactformulier op dienstenmix.nl worden de volgende gegevens verwerkt:

• Naam (zoals ingevuld door de bezoeker)
• E-mailadres
• Eventueel onderwerp en de inhoud van het bericht
• IP-adres van de bezoeker (voor beveiliging en spambestrijding)
• Tijdstip van verzending

In het kader van een opdracht

Wanneer DienstenMix een opdracht uitvoert worden mogelijk aanvullende gegevens verwerkt, zoals:

• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-ID
• Factuurgegevens (adres, contactpersoon)
• Inloggegevens voor systemen die nodig zijn voor de uitvoering (CMS, hosting)
• Communicatie via e-mail, telefoon of berichten

Automatisch verzamelde gegevens

Bij elk websitebezoek worden technische gegevens vastgelegd in serverlogs. Het gaat om informatie zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's en tijdstip van bezoek. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor beveiliging, foutopsporing en het analyseren van het functioneren van de website.

Waarvoor de gegevens worden gebruikt

Persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Communicatie: het beantwoorden van vragen, het voeren van gesprekken en het uitwisselen van informatie rond een opdracht.
• Uitvoering van een opdracht: het leveren van afgesproken diensten zoals websitebouw, onderhoud, hosting en domeinbeheer.
• Facturatie en administratie: het opstellen van offertes en facturen en het bijhouden van een wettelijk verplichte boekhouding.
• Beveiliging: het beschermen van de website tegen misbruik, spam en aanvallen.
• Wettelijke verplichtingen: voldoen aan fiscale, financiële en juridische verplichtingen.

Persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming, en nooit verkocht of verhuurd aan derden.

Wettelijke grondslag voor verwerking

Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van één van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Toestemming: bij het invullen van het contactformulier en het accepteren van optionele cookies.
• Uitvoering van een overeenkomst: voor gegevens die nodig zijn om een afgesproken opdracht uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: voor administratieve gegevens die fiscaal of juridisch bewaard moeten blijven.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging van de website en spambestrijding.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Berichten via het contactformulier: bewaard tot maximaal twee jaar na laatste contact, of korter als de zaak eerder afgerond is.
• Klantgegevens en correspondentie: bewaard tot maximaal zeven jaar na afronding van de samenwerking, conform de fiscale bewaarplicht.
• Facturen en administratie: bewaard gedurende zeven jaar conform artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen.
• Serverlogs: bewaard tot maximaal 30 dagen, daarna automatisch verwijderd.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden

Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening of wanneer een wettelijke verplichting daartoe verplicht. DienstenMix maakt gebruik van een aantal externe partijen die als verwerker namens DienstenMix gegevens verwerken:

• Hostingprovider: voor het hosten van de website en e-mail. Servers staan in de Europese Economische Ruimte.
• E-mailprovider: voor het verzenden en ontvangen van zakelijke e-mail.
• Boekhoudpakket: voor het bijhouden van de financiële administratie.
• Externe specialisten: incidenteel, en alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht (bijvoorbeeld een tekstschrijver of fotograaf), en alleen na overleg met de opdrachtgever.

Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens, conform de eisen van de AVG. Persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte zonder passende waarborgen.

Cookies

dienstenmix.nl gebruikt cookies om de website goed te laten werken en, met toestemming, om gebruik te analyseren. Bij het eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarmee de bezoeker kan kiezen welke cookies geplaatst mogen worden.

Categorieën cookies

• Noodzakelijke cookies: zorgen dat de website goed functioneert. Bewaren bijvoorbeeld de voorkeur van de bezoeker rond cookies. Worden altijd geplaatst.
• Statistiekcookies: anonieme analyse van bezoek en gebruik via Google Analytics 4. Alleen actief na toestemming.
• Marketingcookies: voor advertenties en remarketing via Google Ads. Alleen actief na toestemming.

Cookietoestemming wordt maximaal 12 maanden bewaard. Daarna verschijnt de banner opnieuw. Aanpassen of intrekken kan op elk moment via de pagina Cookie-instellingen.

Voor analytische cookies wordt Google Consent Mode v2 gebruikt, waardoor metingen pas plaatsvinden nadat toestemming is gegeven. DienstenMix respecteert ook de "Do Not Track"-instelling van browsers en plaatst geen optionele cookies wanneer deze actief is.

Beveiliging

DienstenMix neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• Versleutelde verbinding (HTTPS) op de website
• Beveiligde wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Regelmatige back-ups op een veilige locatie
• Doorlopende updates van software en systemen
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen waar nodig voor de uitvoering

Bij een datalek wordt gehandeld conform de meldplicht datalekken: zo nodig wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, als dat aan de orde is, bij de betrokken personen.

Rechten van betrokkenen

Op basis van de AVG heeft iedereen waarvan persoonsgegevens worden verwerkt de volgende rechten:

• Recht op inzage: weten welke persoonsgegevens worden verwerkt.
• Recht op rectificatie: laten corrigeren van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking: tijdelijk laten stopzetten van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid: gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen voor overdracht aan een andere partij.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: gegeven toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

Een verzoek kan gestuurd worden naar [email protected]. Reactie volgt binnen vier weken. Om identiteitsverwarring te voorkomen kan om aanvullende verificatie gevraagd worden.

Klacht indienen

Bij een klacht over de manier waarop DienstenMix omgaat met persoonsgegevens is het mogelijk om dit eerst rechtstreeks te melden via [email protected]. Levert dat geen oplossing, dan bestaat het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan wijzigen, bijvoorbeeld bij aanpassingen aan de dienstverlening of bij wijzigingen in wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande klanten apart geïnformeerd.

Deze privacyverklaring is opgesteld als praktische basis. Voor specifieke vragen of bij twijfel over de toepassing in een individuele situatie is het verstandig om juridisch advies in te winnen.