Handleidingen

E-mail instellen en andere praktische zaken.

Praktische uitleg voor klanten met een mailbox of website bij DienstenMix. E-mail koppelen aan een telefoon of computer, webmail gebruiken, een tekstwijziging aan de website doorgeven, en wat te doen als iets niet werkt.

De meeste vragen gaan over hoe een mailadres ingesteld wordt op een telefoon of in een mailprogramma. De stappen zijn voor elk apparaat net even anders, maar de servergegevens zijn overal hetzelfde.

In de uitleg hieronder staat "uwdomein.nl" als voorbeeld. Vervang dat door het eigen domein, bijvoorbeeld bedrijfnaam.nl. Het mailadres en wachtwoord zijn de gegevens die bij oplevering van de mailbox zijn doorgegeven.

Mail instellen Tekstwijziging doorgeven
Servergegevens

De instellingen op een rij.

Voor elke mail-app of programma zijn deze gegevens nodig. Eén keer overtypen en bewaren scheelt later zoeken.

Onderdeel Waarde
Inkomende mailserver (IMAP) mail.uwdomein.nl
IMAP-poort 993 met SSL/TLS
Uitgaande mailserver (SMTP) mail.uwdomein.nl
SMTP-poort 587 met STARTTLS
Gebruikersnaam Het volledige e-mailadres
Wachtwoord Het wachtwoord van de mailbox
Authenticatie Ja, met wachtwoord
Webmail webmail.uwdomein.nl

Vervang "uwdomein.nl" door het eigen domein. Werkt de verbinding niet? Eerst webmail proberen op webmail.uwdomein.nl. Werkt dat wel maar de app niet, dan zit het in de app-instellingen.

Stap voor stap

Mail instellen per apparaat.

Klik op het apparaat of programma dat van toepassing is om de stappen te zien. De servergegevens zijn voor alle apparaten hetzelfde.

iPhone (iOS Mail-app)
  1. Open Instellingen op de iPhone.
  2. Scroll naar Mail en tik daarop.
  3. Tik op Accounts, dan op Account toevoegen.
  4. Kies onderaan Anders.
  5. Tik op Voeg mailaccount toe.
  6. Vul in: naam, e-mailadres, wachtwoord, en een beschrijving (bijvoorbeeld de bedrijfsnaam).
  7. Tik op Volgende. iOS zoekt automatisch naar instellingen.
  8. Kies bovenaan voor IMAP.
  9. Bij inkomende post:
    • Hostnaam: mail.uwdomein.nl
    • Gebruikersnaam: het volledige e-mailadres
    • Wachtwoord: het wachtwoord van de mailbox
  10. Bij uitgaande post:
    • Hostnaam: mail.uwdomein.nl
    • Gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw invullen
  11. Tik op Volgende, daarna op Bewaar.
Android (Gmail-app of standaard Mail)

De stappen verschillen per telefoonmerk en mail-app. Hieronder de meest voorkomende route via de Gmail-app, die op de meeste Android-toestellen aanwezig is.

  1. Open de Gmail-app.
  2. Tik op het profielpictogram rechtsboven en kies Account toevoegen.
  3. Kies Overige (Other).
  4. Vul het e-mailadres in en tik op Volgende.
  5. Kies voor Persoonlijk (IMAP).
  6. Vul het wachtwoord in en tik op Volgende.
  7. Bij inkomende serverinstellingen:
    • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
    • Server: mail.uwdomein.nl
    • Poort: 993
    • Beveiligingstype: SSL/TLS
  8. Bij uitgaande serverinstellingen:
    • Server: mail.uwdomein.nl
    • Poort: 587
    • Beveiligingstype: STARTTLS
    • Aanmelden vereist: aan
  9. Volg de laatste stappen om het account een naam te geven en de instellingen op te slaan.
Outlook (Windows)

Outlook probeert eerst zelf de instellingen te vinden via autodiscover. Lukt dat niet, dan kan het handmatig.

  1. Open Outlook en ga naar Bestand linksboven.
  2. Klik op Account toevoegen.
  3. Vul het e-mailadres in en klik op Verbinden.
  4. Lukt het automatisch niet, kies dan IMAP.
  5. Vul de inkomende serverinstellingen in:
    • Server: mail.uwdomein.nl
    • Poort: 993
    • Versleutelingsmethode: SSL/TLS
  6. Vul de uitgaande serverinstellingen in:
    • Server: mail.uwdomein.nl
    • Poort: 587
    • Versleutelingsmethode: STARTTLS
  7. Vul het wachtwoord in en klik op Verbinden.
  8. Outlook test de verbinding. Bij succes verschijnt het account in de mailoverzicht.
Apple Mail (macOS)
  1. Open Mail op de Mac.
  2. Klik in de menubalk op Mail en kies Accounts (of Voorkeuren, dan tabblad Accounts).
  3. Klik op het plusje linksonder, of kies Voeg account toe.
  4. Kies Andere Mail-account en klik op Ga door.
  5. Vul naam, e-mailadres en wachtwoord in. Klik op Log in.
  6. Apple Mail probeert automatisch verbinding te maken. Lukt dat niet, dan verschijnen extra velden:
    • Accountsoort: IMAP
    • Inkomende mailserver: mail.uwdomein.nl
    • Uitgaande mailserver: mail.uwdomein.nl
    • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
  7. Klik op Log in. Bij succes verschijnt het account in de zijbalk van Mail.
Webmail (in de browser)

Webmail is handig voor onderweg, op een vreemde computer, of als de mail-app even niet werkt.

  1. Open een browser (Chrome, Safari, Firefox, Edge, allemaal werkt).
  2. Ga naar webmail.uwdomein.nl (vervang uwdomein.nl door het eigen domein).
  3. Log in met het volledige e-mailadres en wachtwoord.
  4. De webmail-omgeving werkt zoals een normaal mailprogramma: lezen, beantwoorden, doorsturen, bijlagen versturen.
Tekstwijziging doorgeven

Een aanpassing aan de website aanvragen.

Een tekst die niet meer klopt, een prijs die gewijzigd is, of een nieuw stukje content voor een bestaande pagina? Dat hoeft niet via een lange mailwisseling. Via het aanvraagformulier komt een wijziging meteen en compleet binnen in de onderhoudsworkflow.

  1. Open het aanvraagformulier

    Ga naar het formulier voor wijzigingen. Daar staan alle velden klaar om een aanpassing volledig en in één keer door te geven, zodat er niet heen en weer gemaild hoeft te worden.

  2. Vul de contactgegevens in

    Naam, e-mailadres, bedrijf en de website waar het om gaat. Deze gegevens zorgen dat de aanvraag aan het juiste account gekoppeld wordt en dat er teruggekoppeld kan worden zodra de wijziging klaarstaat.

  3. Geef de pagina of URL aan

    Plak het webadres van de pagina waar de aanpassing op staat, bijvoorbeeld bedrijfnaam.nl/contact. Zo is meteen duidelijk waar de tekst staat en hoeft er niet gezocht te worden.

  4. Beschrijf wat er moet gebeuren

    Leg in het kort uit wat er aangepast moet worden. Bijvoorbeeld: "openingstijden bij Contact bijwerken" of "nieuw teamlid toevoegen op de Over-pagina". Hoe concreter, hoe sneller het verwerkt kan worden.

  5. Vul de huidige en de nieuwe tekst in

    Plak bij Huidige tekst de tekst zoals die nu op de site staat, en bij Nieuwe tekst de gewenste versie. Bij volledig nieuwe content kan het veld Huidige tekst leeg blijven. Deze twee velden naast elkaar voorkomen misverstanden over wat er precies moet veranderen.

  6. Verzend de aanvraag

    Na verzenden komt de aanvraag direct binnen. Elke wijziging wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat die verwerkt of klaargezet wordt voor upload. Bij vragen volgt een korte terugkoppeling per e-mail.

Tips voor snel verwerken

Lever tekst aan als platte tekst, niet als screenshot, zodat die zonder overtypen verwerkt kan worden. Geef één wijziging per aanvraag door wanneer het om losse pagina's gaat, dat houdt het overzichtelijk. Gaat het om een afbeelding? Vermeld dat in de beschrijving, dan volgt een aparte route om het beeld veilig aan te leveren. Twijfel over of iets onder de kleine wijzigingen valt? Geef het gerust door, dan volgt een eerlijk antwoord of het binnen het abonnement past of als meerwerk loopt.

Open het aanvraagformulier
Veelgestelde vragen

Overige praktische zaken.

Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn mailbox?

Het mailbox-wachtwoord wijzigen gaat via DienstenMix. Een korte mail naar [email protected] is voldoende. Het nieuwe wachtwoord wordt binnen één werkdag ingesteld en op een veilige manier teruggekoppeld.

Reden dat klanten dit niet zelf kunnen: het scheelt verwarring rond aparte inlogportalen, en zo is er altijd één duidelijk aanspreekpunt voor mail-zaken.

De mail werkt opeens niet meer, wat nu?

Drie stappen om het probleem te lokaliseren:

  1. Controleer de servergegevens in de mail-app. Server moet mail.uwdomein.nl zijn, IMAP-poort 993 met SSL/TLS, SMTP-poort 587 met STARTTLS.
  2. Probeer webmail op webmail.uwdomein.nl. Werkt webmail wel, maar de mail-app niet, dan zit het probleem in de app-instellingen.
  3. Werkt webmail ook niet? Stuur een bericht aan [email protected]. Bij echte storingen volgt direct contact.
Hoeveel mailadressen kan ik krijgen op mijn domein?

Bij het onderhoudsabonnement zijn er onbeperkt mailadressen op het eigen domein mogelijk. Praktisch betekent dat: zoveel als nodig, voor alle medewerkers en functionele adressen zoals info@, sales@, support@, factuur@.

Een nieuw mailadres aanmaken kan in overleg, een mail naar [email protected] met het gewenste adres is voldoende.

Wat is een catch-all en hoe werkt het?

Een catch-all is één mailbox die álle berichten ontvangt die naar het eigen domein worden gestuurd, ook als het adres niet bestaat. Wordt bijvoorbeeld een mail gestuurd naar [email protected] terwijl dat adres niet bestaat, dan komt die mail toch binnen op het catch-all adres.

Handig om te voorkomen dat berichten verloren gaan door een typfout. Catch-all kan in overleg aangezet worden voor het onderhoudsabonnement.

Komt mijn mail vaak in de spam-map terecht?

Voor uitgaande mail wordt SPF, DKIM en DMARC standaard goed ingesteld. Dat zijn drie technische instellingen die ontvangers vertellen dat de mail echt vanuit het eigen domein komt en niet door een spammer is verstuurd. Het sterk vermindert de kans dat berichten in de spam-map belanden.

Het Uitgebreid-pakket maakt daarnaast gebruik van SpamRelay voor extra betrouwbare aflevering. Komt mail toch in spam terecht, neem dan contact op zodat de instellingen gecontroleerd kunnen worden.

Ik wil mijn website-content zelf aanpassen, kan dat?

De meeste websites die DienstenMix bouwt zijn snelle HTML-pagina's zonder zwaar CMS. Kleine aanpassingen zoals een tekst wijzigen of een nieuwsbericht plaatsen worden meestal door DienstenMix uitgevoerd, dat valt onder het onderhoudsabonnement (onbeperkt kleine wijzigingen).

Voor opdrachtgevers die zelf veel willen aanpassen kan een licht CMS ingebouwd worden, in overleg vooraf. Dat wordt dan in de bouwfase meegenomen.

Hoe geef ik een tekstwijziging door?

Via het aanvraagformulier op onderhoud.dienstenmix.nl/client-submit. Daar kan in één keer doorgegeven worden om welke pagina het gaat, wat er aangepast moet worden, en wat de huidige en de nieuwe tekst zijn. Zo komt de aanvraag compleet binnen en hoeft er niet heen en weer gemaild te worden.

Een wijziging mag ook gewoon per mail naar [email protected], maar het formulier zorgt dat niets vergeten wordt. De volledige stap-voor-stap staat hierboven onder "Een aanpassing aan de website aanvragen".

Hoe weet ik wat mijn wachtwoord is voor de mailbox?

Bij het aanmaken van de mailbox wordt het wachtwoord op een veilige manier doorgegeven aan de opdrachtgever, bijvoorbeeld via een eenmalige versleutelde link of telefonisch. Het wachtwoord wordt nooit per gewone mail verstuurd.

Wachtwoord kwijt? Geen probleem, een nieuw wachtwoord kan altijd ingesteld worden via een mail naar [email protected].

Iets niet gevonden?

Vraag het gewoon.

Staat het antwoord er niet bij, of werkt iets niet zoals verwacht? Een korte mail of telefoontje is meestal voldoende om het op te lossen. Geen ingewikkelde supportportalen, gewoon direct contact.

Neem contact op Direct mailen