Categorie Digitale Diensten

Digitale Diensten

Als we een nieuwe digitale dienst ontwikkelen, moeten we er meteen rekening mee houden dat iedereen er toegang toe heeft. Hierdoor kunnen wij kosten besparen. Want als we een website of applicatie eenmalig toegankelijk maken, kunnen we later (dure) aanpassingen voorkomen .

Voor en Nadelen Digitale Diensten

Digitale diensten zorgen ervoor dat er steeds minder echt persoonlijk contact is tussen klanten en bedrijven. Juist de zeer klantgerichte medewerkers maken met inlevingsvermogen en daadkracht het verschil. Bovendien zal de gepercipieerde afstand tussen klanten en het bedrijf alleen maar groter worden, wat leidt tot een afname van vertrouwen en loyaliteit.